HELP & SUPPORT
让喜欢,顺利打开。
第一次使用的指引,以及播放、阅读和整理中常见的问题。
第一次使用
- 先体验完整 Demo
首次进入时选择“体验全部 Demo”。示例内容会一次加入独立的 Demo 媒体库,之后直接在普通媒体列表打开视频、音乐、书籍、漫画或相册。媒体文件按需加载,首次查看可能需要联网。
- 添加自己的来源
在应用的来源管理中添加支持的 NAS / 远程连接,或导入本机文件。连接使用你自己的地址、账号与授权;请只访问你有权使用的资源。
- 开始整理与续看
用收藏夹和标签归类,播放阅读时保存书签或片段。媒体进度、足迹和使用统计帮助你回到上次的位置。
常见问题
必须有 NAS 才能用吗?
不需要。可以先体验 Demo 或导入本机文件。NAS 是个人资源来源之一,不需要注册 Velunori 账户。
连接不上 NAS / 提示 Object Name Not Found?
核对你填写的服务器地址、共享名称、目录路径、账号权限及文件是否已移动。该错误可能表示共享或文件路径已不存在,不能仅凭提示判断具体原因。不要直接删除仍需保留的本机记录与备份;提交反馈时注明协议和发生步骤,并隐藏私人地址与凭据。
视频没有声音、卡顿或意外退出怎么办?
先记录播放器类型、文件格式、音轨、来源协议,以及是否在跳转或切换后发生。可尝试切换应用中可用的播放器或音轨,确认同一文件的表现。远程带宽、服务器能力和编码支持都会影响播放;请通过下方反馈入口提供复现步骤。
视频缩略图或画面索引为什么需要等待?
缩略图和画面索引需要读取并解析媒体。首次生成、远程文件读取或较长的视频会花费更多时间。请查看应用任务进度,完成后再使用预览;不要反复启动同一任务。
漫画与电子书有哪些阅读方式?
漫画支持连续长图、等宽、等高、单页以及页面导航。TXT、Markdown、EPUB、PDF 按格式提供目录、搜索、书签、摘录或朗读等能力;不是所有格式都提供完全相同的工具。
不联网还能播放阅读吗?
本机文件和已完成下载的离线副本可以在无需读取远程资源时使用。只有媒体记录而尚未下载的 NAS 或 HTTP 文件仍需要可访问的来源。离线副本不是整个 NAS 的自动镜像。
备份是否包含媒体文件和连接密码?
备份类型与包含内容请以当前正式版本的导出说明和预检结果为准,不要把记录备份当成全部原始媒体副本。远程密码和私钥不会进入普通数据库备份,恢复后可能需要重新输入。重要文件请保留独立原始副本。
如何删除缓存与个人记录?
在对应媒体、来源或设置中的空间管理入口管理离线副本、缓存与记录。清理前仔细查看应用确认信息,区分本机缓存、记录和你自行管理的源文件。卸载应用可能移除本机应用数据;请先导出需要保留的内容。
WE'RE HERE TO HELP
反馈与故障排查。
反馈渠道开放后,可提供应用版本、系统版本、媒体格式、播放器、来源协议、复现步骤和错误提示。需要附图时,请先隐藏私人信息。
请勿公开密码、访问令牌、私人 NAS 地址、完整文件路径或私人媒体内容。
目前尚未开放公开问题提交入口。正式发布后,将在应用商店页面公布官方支持渠道。